【案例】国际卫生用品集团企业 X 奇墨科技：AII IN ONE 一个平台解决所有运维问题

01.

挑战

因数字化转型结缘，从云运维质量提升开始，逐步落地云成本管理与优化

2021年，某国际卫生用品集团（以下简称“该集团”）与奇墨科技展开关于云治理优化的合作。奇墨科技ITQM智能运维平台基于质量态势感知引擎对该集团云上资产的可用性、安全合规、数据安全、成本效益、服务质量等五大维度进行风险洞察和评估，实时发现漏洞和风险，让管理者和运维实时掌握应用系统的健康状态，结合奇墨科技专业的云MSP托管服务，为该集团数字化转型提供了坚实的保障。奇墨科技以其专业性与高质量的服务得到该集团的认可。

奇墨科技FinOps：解决因数字化转型带来的云成本管控问题。

为助力数字化转型成功，该集团将IT基础设施全面上云，云费用支出大幅度提升，带来巨大的成本压力。奇墨科技FinOps云财务管理平台拥有国内最先进的云成本监控和洞察分析能力。该集团利用奇墨FinOps云财务管理平台实现对云上消费的精细化管理和成本合理性分析，通过费用分摊模型将云上消费精细到每个应用和部门，让业务部门对成本感知并提升成本意识；通过监控云资源使用率，快速识别和发现闲置及低利用率资产，帮助该集团实现了云成本优化，减少了不必要的浪费。

02.

合作

产品与技术优势，深度合作让IT部门价值可视化

随着合作的深入，奇墨科技服务团队发现该集团运维团队存在明显的运维管理困难的痛点。为保障和辅助运维，该集团在过往陆续采购了CMDB资产管理、监控平台和ITSM等多套运维管理工具。但是这些系统之间全部独立存在，数据分散各不相通，流程不互通，这导致在实际运维过程中运维效率低下，且运维数据无法打通和联调，并且属于不同的供应商，效果非常有限，给运维部门的统一管理带来极大的困扰。此外，多个系统的购入成本高昂，单个系统的功能单一，对于企业来说，也是一个不小的负担。

在合作的两年半里，该集团对奇墨科技ITQM产品不断深入使用与探索，充分认可奇墨科技产品的能力与服务，并逐步接入奇墨科技ITQM智能运维体系中的全云纳管、监控洞察、服务中心等能力板块。并与该集团身份认证、准入和原有运维系统打通，将原本几个独立的系统的能力统一整合到奇墨科技ITQM智能运维系统上，实现集团云上云下所有IT资产的统一纳管、无死角监控和运维处置闭环。

近日，该集团与奇墨科技定制开发项目启动会议在集团总部召开。会上，该集团正式宣布将全面接入奇墨科技的全套功能，接替之前老旧的系统，将在混合云的基础架构形态下提供一体化的运维保障，双方在IT资产管理领域的深度合作进入新阶段。

03.

方案

私有化部署，量身定制智能运维系统

·精准解决vmware私有云分账和成本优化难的问题，让成本投入更精准

vmware虚拟机的独立计费，业务应用与虚拟机关联管理，是该集团满足按部门或应用维度进行资源计费的必要条件。在解决原本的分账与云成本优化之外，奇墨科技针对该集团新的需求，进一步精细化Finops智慧财务的功能，以满足企业精准地、动态地解决分账与云成本优化难题的需求。

FinOps智慧财务功能模块，通过预算设定、消费分配、消费分析、预测与规划四大阶段，全面监控费用使用情况，实现对云资源费用的可见性、可管理性和优化性。

通过这一优化策略，成本节约了20%以上的支出，分账时间节约超过一半以上的人效，分账精准度显著高于人工分账，效能也有了指数级的提高，解决了该集团云成本管理难题。

·多云纳管，一个平台，管理全部云资源

奇墨科技提供ACM全云管理功能，帮助该集团提高了统一管理和监控运维资源的能力。ACM全云管理可以集中管理和监控多个云环境，包括公有云、私有云和线下设备，提供统一的视图和控制台，对云服务器、存储、数据库等资源进行集中调配和优化，确保云服务的稳定运行和高效性能，使企业能够更高效地管理整个混合云基础架构。

·实现多维度系统监测与高效告警响应闭环，让系统运行可看、可查、可告警

随着集团企业的发展，该集团现有的监控系统已无法满足IT部门需求，出现监控不及时、告警通知不到位、无法高效实现监控闭环等问题。对于整个IT部门和运维人员而言，一旦发生勒索等情况，无法快速接收到告警推送、及时处置问题、掌控系统的风险性、落实责任，将意味着会对业务，乃至企业造成极大影响。这犹如悬梁之剑，迫在眉睫。

基于此需求，采用BIM业务洞察功能模块，对该集团所有系统进行多维度、深层次的监测，让系统监测做到可看、可查、可告警，为紧急事件的告警和处置提供了保障。

BIM业务洞察支持各类丰富的资源类型和中间件，内置64种默认指标监控，可自动执行监控告警。通过发出不同级别的告警，为事件响应提供更全面、深入的决策支持，帮助企业准确了解问题的严重程度和对业务的影响，从而迅速采取有效的应对措施。

·解决工单系统与IT资产管理产品对接问题，让工单服务更智能

现有IT工单系统不支持与现有IT资产管理产品无缝对接，造成无法有效地对告警事件进行管理跟进和闭环。工单处理人员无法快速获得运维所需的资产实际状态、依赖相关的信息，严重阻碍了该集团运维服务质量的进一步提升。

因此，奇墨科技采用奇墨ITSC服务中心，包含资源生命周期服务、智能交付服务、告警工单等服务，帮助该集团实现IM系统的智能派单、多渠道快捷提单、可视化流程表单自定义，为该集团提供了更简单、更智能的新生代IT服务中心，满足了工单服务定制化需求。

ALL IN ONE一体化智能运维平台：一个平台管理IT所有产品，成本降低 3/4，效率提高50%

ITQM一体化智能运维平台通过统一的管理界面，打破了多云架构下的单个信息孤岛，将IT部门每个独立的产品或系统都统一纳管至ITQM一体化智能运维平台下，实现了产品及云上云下的统一管理，有效解决了多云环境中的复杂问题。

·在成本方面，一套奇墨Finops智慧财务功能完全涵盖传统三套，成本直接下降 3/4，不仅从完成云成本的优化，实现降本，还真正意义上解决分账难题。

·在数据方面，监控系统的全方位洞察管理，解决IT部门支持的风险性，将风险控制在最小范围内。

·在效率方面，一个平台纳管所有产品，全方位接入云上云下资源，显著减少低效重复的工作，节省时间及成本效率。

·在价值方面，从成本的降低到多云纳管的便捷，再到监控告警的可查可见可控，最后到服务工单的高效处理。ITQM一体化智能运维平台以及系统的价值所在得到全方位体现。

经过全面接入ITQM智能运维管理系统后，该集团的私有化部署取得了阶段性成果。

“奇墨科技不仅在IT资产管理的理念层面体现出领先优势，更是从技术层面到操作流程，均展现出高度的专业性和先进性。”集团相关负责人高度评价了ITQM智能运维管理系统的先进性，“企业为员工提供了先进的系统工具，员工应该最大限度地发挥这些工具的作用，以提高工作效率和创新能力。”

奇墨科技也将继续推动优化产品和服务的更新迭代，探索更多维度、智能化的解决方案，为集团企业的发展提供更坚实的技术支撑。同时，奇墨科技也紧随IT技术与管理的发展潮流，积极推动AI大模型、AI智能体开发等体系的研发与场景化落地，将技术与业务紧密结合，为企业的发展提供有力的支持。